Androidスマホをお使いの一部のお客様から、
後日録画配信の映像が正しく再生されない（音声は聞こえるが、画面が真っ黒になったり、フリーズしたりする）という問い合わせがございました。
事務局におきましても、そのような不具合が複数発生することを確認しております。
今のところ、iPhoneでは同様の不具合は確認されておりませんので、Androidスマホ特有の現象と思われますが、
同じAndroidの機種でも発生しているお客様と問題なく視聴できているお客様とそれぞれおられるようです。
先日、不具合をご報告下さったお客様に対策方法をご紹介したところ、
大半のお客様が問題なく視聴できるようになりました。
詳細は、下記のボタンから該当ページでご確認ください。
ところで、セミナーや講演会は、かなりの長尺映像のため、ファイル自体が大半重くなっており、お使いのスマートフォンの性能や利用方法によって、そのような不具合が発生しやすくなっている可能性がございます。
ご紹介した対策方法を試しても、不具合が解消されない場合もございますので、今後もし、
映像が正しく再生出来なくなった場合は...
『どうしても視聴できない場合に押すボタン』を設置しますので、そこを押してください。
☞YouTubeを利用した視聴ページに繋がります。YouTubeであれば、ほぼ問題なく視聴できる可能性が高いと思われます。
※ただし、YouTubeは、あくまでバックアップとしての利用となります。
（YouTubeは無料動画の視聴フォームであり、
その仕様により、広告が表示される場合があります。また、権利の関係上、一部シーンをカットする必要がある場合がありますので、予めご了承ください。）
皆様が快適に視聴できますよう、今後も最善を尽くしてまいります。
よろしくお願いいたします。
一般社団法人ありがとう地球号事務局より